Condiciones Generales


Condiciones Generales de Contratación

Información previa al proceso contractual

La presente página web WWW.HORTACLIC.ES es propiedad de COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL con CIF B60196813 y dirección fiscal en C/ BAIXADA DE LA PLANA Nº 3 08032 BARCELONA (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos electrodomésticos, electrónica e informática.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado “Catálogo” de la propia web.

Le aconsejamos que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Registro de usuario” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ BAIXADA DE LA PLANA Nº 3 08032 BARCELONA (ESPAÑA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Área de usuario (LOGIN/ REGISTRO)” de la web.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL en el teléfono de atención al cliente 93 429 56 19, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 horas (días laborales).

En este mismo apartado de “Área de usuario (LOGIN/ REGISTRO)” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.


OFERTA DE PRODUCTOS Y VIGENCIA

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.


CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofertados en nuestro “Catálogo” incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.


GARANTÍAS

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@hortaclic.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono al cliente 93 429 56 19, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 h (días laborales).

Así mismo, en la propia página web, el usuario dispone de la opción de indicar nombre, teléfono y hora, para que le devolvamos la llamada, mediante un formulario de recogida de datos “Nosotros te llamamos”. Así como, de la opción de enviarnos sus dudas a través del mismo apartado en el formulario “consultas por e-mail”.


PRECIOS

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.


GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL realiza envíos a la Península.

Los costes de envío se encuentran incluidos en el precio de venta. No obstante puede haber alguna excepción en ofertas especiales y en tal caso se le comunicará al usuario de los costes antes de formalizar el pedido.

Las entregas se harán a través de nuestras agencias de transporte contratadas, en el domicilio del cliente o en los puntos de recogida de la agencia.

El usuario podrá efectuar la recogida en tienda del producto.


FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

- PayPal

- Tarjeta de crédito y débito

- Transferencia bancaria

COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL se compromete a entregar el pedido, en el caso de estar el producto en stock, en un máximo de 48-72 horas, a partir del día siguiente al pedido. En el caso de no estar en stock se podrá consultar o se mostrará el plazo aproximado de envío (este plazo es orientativo, pudiendo este variar en función de la disponibilidad en proveedor y de posibles roturas de stock que pudiera tener).

La disponibilidad de los productos ofrecidos por COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico o un SMS informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y RECLAMACIONES

El consumidor dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.

Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos.

El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a info@hortaclic.es o al teléfono de atención al cliente 93 429 56 19, de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 horas (días laborales).

COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto. En el apartado “Información-Devoluciones” podrá encontrar toda la información necesaria para realizar la devolución de los productos.

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que requieran de una configuración personalizada o lleven un software preinstalado o hayan sido personalizados por el cliente. Tampoco aquellos artículos que puedan ser reproducidos o copiados ni aquellos que sean consumibles y hayan sido desprecintados. No se aceptaran productos que hayan sido probados o usados y después ya no se puedan vender por nuevos.

Así mismo, por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

- Todo tipo de Software, juegos para consolas, Tablet, DVD, Blu-ray, memorias, componentes informáticos como gráficas, discos duros, CPUs y placas base, TDT de pago cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto.

- Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.

- Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares.

- Todo tipo de robótica/radio-control con embalaje abierto, que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, no puede ser devuelto.

- Cafeteras con más degustaciones de las estrictamente necesarias para tomar la decisión.

- Todo tipo de portátiles y ordenadores de sobremesa que no se devuelva en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.

- Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra (campanas, hornos).

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL está situado en C/ BAIXADA DE LA PLANA Nº 3 08032 BARCELONA (ESPAÑA).

JURISDICCIÓN

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. COMERCIAL ELECTRONICA HORTA SL tiene su domicilio en Barcelona, España.